Overige vragen

Heb ik garantie?

Een garantie is heel breed en afhankelijk van het ‘issue’, is er wel of geen sprake van garantie. Wij bekijken de garantie dus ook per situatie. Natuurlijk heb je bijvoorbeeld garantie op een juiste levering.

Maar afhankelijk van de gekozen opties (stof / vulling) en het gebruik van de kussens, kunnen we bepalen of, als er iets achteraf niet goed is, (of na gebruik kapot / los gaat) het binnen de garantie valt. Hoe dan ook streven wij altijd naar maximale klanttevredenheid, dus komen wij er altijd wel met jou uit.

De garantie op kleurechtheid, staat bij de meeste stoffen benoemd.
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Mocht je ondanks onze inspanningen toch niet tevreden zijn over je bestelling of heb je een specifieke klacht, dan willen we dat met je oplossen. Het is belangrijk dat je direct contact opneemt met klantenservice. Kijk voor meer informatie ook op de pagina over klachten.
Hebben jullie een showroom?

Jazeker, in onze showroom in Westerhoven (Brabant), kunnen we diverse kussens, stoffen en vullingen laten zien. Wel is het van belang om hiervoor eerst een afspraak te maken, want er is niet altijd iemand beschikbaar die je in de showroom kan helpen. Dit kun je doen via info@123maatkussens.nl of +31 (0)40-711 3001.

Het is overigens niet altijd nodig om naar de showroom te komen, want je kunt via de site ook gratis kleurstalen bestellen.
Hoe kan ik (alleen) een kussenhoes bestellen?

Ja, dit kan zeker. Ga naar de pagina ‘ Kussenhoezen op maat ’ kies daar een vorm en je kunt in de configurator aan de slag met het samenstellen van je kussenhoes.